Canais de vendas: o que são e os 4 principais

Em todo e qualquer negócio, o local onde você disponibiliza seus produtos para que seus clientes possam comprar é extremamente importante. Afinal, são os canais de vendas que de fato fazem a atração de público para sua empresa.

Ao se estruturar uma empresa em um primeiro momento, um dos principais planejamentos é a definição de público-alvo e persona. Além disso, é aqui que você qualifica sua estratégia e monta seu roteiro.

Entender a segmentação de mercado que sua empresa vai estar inserida é fundamental para obtenção de bons resultados. Com isso, mapear o mercado é uma tarefa indispensável.

O que muitas pessoas acabam esquecendo é que é aqui, no planejamento, que seus canais de vendas precisam estar definidos e alinhados com o negócio. Dessa forma, é possível evitar aquela máxima de atirar para todo lado ou fazer a famosa panfletagem digital.

Até mesmo para os que entendem a importância dos canais, escolher quais usar e como avaliar cada um deles também é uma tarefa difícil. Afinal, como saber se o canal A é mais rentável que o canal B? Será mesmo que é apenas pelo número de vendas obtidos em cada um?

Nesse artigo, vamos te ajudar de uma vez por todas a escolher seus canais de venda e principalmente entender a importância e relevância de se usar. Além disso, vamos te ajudar a montar estratégias de uso nos canais.

O que são canais de vendas?

De forma categórica, canais de venda são as ferramentas, os caminhos, que uma empresa usa para disponibilizar seus produtos aos clientes. Sendo assim, é todo espaço que a empresa utiliza para, de fato, vender.

Normalmente, é aqui no canal de vendas que ocorre o primeiro contato do cliente com o seu negócio. Ou seja, um canal de venda é uma porta de entrada para o público.

Os canais podem ser plataformas online ou plataformas offline, dependendo exclusivamente da sua maneira de atuação. Além disso, canais de venda não se restringem apenas a ferramentas, mas também podem ser pessoas ou parceiros.

Em resumo, o principal conceito para tirar é: canais de vendas são os meios que sua empresa usa para atrair o público que ainda não é cliente. Ou seja, é sua porta de entrada, o topo do seu funil de vendas.

Mas, se trabalham como um topo de funil, qual a diferença para a publicidade já convencional? Bom, a resposta está exatamente no conceito de cada termo usado.

Os canais de publicidade, apesar de serem canais de entrada e apresentação, são usados para divulgação e para difundir sua marca. Por outro lado, canais de vendas são direcionados para gerar clientes naquele momento.

Assim, o principal objetivo de um canal de vendas é chegar a compra, ter o negócio estabelecido.

Como criar uma estratégia dentro dos canais?

Agora que o conceito já está estabelecido na sua cabeça e no seu negócio, é hora de entender como montar e usar os canais de venda. Afinal, de nada adianta você escolher dez canais de vendas e nenhum deles ser montado estrategicamente.

O primeiro passo para criar uma estratégia de vendas é definir os canais que mais geram receita ao seu negócio. Assim, é aqui que deve começar sua análise e sua definição de caminho.

Após selecionar os canais mais rentáveis, é hora de definir o que vai ser feito para potencializar ainda mais os números. Por exemplo:

• nutrição de leads dentro do canal;
• ofertas mais chamativas;
• descontos;
• banners e campanhas pagas.

O objetivo é um só: planejar. Se seu canal de vendas A é mais rentável que o B, das duas uma, ou você investe no canal A para potencializar ou você investe no B para que, um dia, ele chegue aos resultados do canal A.

O objetivo aqui é que você entenda que o planejamento de atuação é muito importante, talvez o ponto mais crucial aqui. Dessa forma, até mesmo aquele canal que não é tão rentável pode acabar sendo um ótimo negócio.

Afinal, mesmo canais mais embaixo continuam atraindo clientes, continuam sendo uma porta de entrada. Ou seja, você não pode simplesmente fechar uma porta de entrada, você potencializa e planeja para crescê-lo cada vez mais.

Lembre-se: planejamento de marketing é primordial para qualquer negócio.

Como saber se um canal de vendas está sendo rentável?

É claro que depois de tanto planejamento, escolha e estratégia, você imagina que seus canais de venda estejam indo em uma crescente sem igual. Mas, afinal, como saber?

Muitas pessoas acabam indo na máxima de ver apenas o número de vendas do canal para determinar se é um bom canal ou não. Entretanto, bons canais de vendas não significam, necessariamente, canais que rendem mais dinheiro.

Veja alguns dos indicadores essenciais para que você de fato chegue a uma conclusão.

• Posicionamento: a principal função dos canais de vendas, como discutimos anteriormente, é ser a porta de entrada do seu produto, certo? Sendo assim, se determinado canal está em um local imprescindível para o sucesso de vendas, mesmo que não seja seu top um de vendas, é um canal essencial pelo seu alcance.

Além disso, esse é um indicativo importante para mapear também aqueles canais de vendas que podem estar posicionados nos locais errados.

• Chegada de novos clientes: o segundo ponto não está diretamente ligado as vendas em si, mas a atração de clientes. Ou seja, o quanto seu canal está atraindo de público?

Esse é um indicador importante dentro dos canais de vendas porque é por aqui que um gestor sabe se determinado canal está de fato funcionando como seu topo de funil. Dessa forma, se você perceber que seu canal não está atraindo, não está trazendo pessoas ao site, o ideal é repensar a ideia de tê-lo.

• Lucro líquido: por último, mas não menos importante, nosso indicador financeiro de qualidade do seu canal de vendas. Nesse caso, estamos falando do lucro líquido.

Apesar do financeiro não ser o principal indicador para canais de vendas, é inevitável não pensar nesse ponto para determinar a continuidade ou não de cada um. Por isso, o lucro líquido seria o indicador financeiro mais próximo de uso.

4 Principais canais de vendas

O mais difícil nos canais de vendas sem sombra de dúvidas é escolher quais de fato você vai usar para alavancar o seu negócio. Dessa forma, vamos te ajudar a escolher seus canais de vendas repassando pelos quatro mais usados.

Antes de qualquer coisa, é importante ressaltar que esses canais são normalmente usados para todos os nichos de mercado. Entretanto, você deve buscar sempre aqueles que melhor se adéquam ao seu negócio.

1. E-mail marketing

O e-mail marketing é um dos canais de vendas mais tradicionais do mercado, justamente por englobar todos os nichos de mercado. Nesse caso, você faz a replicação de uma mensagem de venda para todo o público delimitado.

É um canal que gera bastante resultado pois utiliza de aproximação com o público.

2. Redes sociais

Bom, se você não utiliza as redes sociais hoje para sua empresa, seu planejamento precisa ser revisado urgentemente. Afinal, estamos falando do maior canal de relacionamento com o público da atualidade.

Em um mundo cada vez mais digitalizado, você não pode deixar de investir seu tempo e dinheiro para divulgar sua empresa. Além disso, as redes sociais hoje são canais de vendas muito promissores.

3. Google Ads

A ferramenta online do Google é uma excelente opção para ser o seu canal de vendas principal, ou pelo menos um deles. Afinal, é o grande criador de anúncios digitais hoje.

O Google Ads permite que você crie anúncios calculados e direcionados para seu negócio, buscando públicos específicos. Além disso, ajuda e muito seu alcance de mercadorias.

4. Loja física

Não dá para falar de canais de vendas e não citar o tradicional ponto de loja física. Dessa forma, se sua empresa funciona melhor com essa configuração, sem dúvidas é um excelente ponto para investimento.

Afinal, mesmo com o advento das redes sociais, as lojas físicas não perderam sua importância e sua influência com o público. Além disso, táticas como o CRM começam a ganhar ainda mais força.

Então, gostou do nosso conteúdo? Por aqui você também pode aprender mais sobre outros elementos que ampliam suas vendas, como o copywriting e o SEO. Além disso, você pode conhecer nosso canal do YouTube com dicas e estratégias para o seu negócio. Te espero lá!